วิธีการใช้บริการหลังการขาย
ง่าย และสะดวกสุดๆ
เพียงคุณกดเข้าเมนู บริการหลังการขาย ในไลน์ @pzent
(คลิกที่นี่เพื่อเข้าสู่เมนูบริการหลังการขาย)
เมื่อเข้ามาแล้ว จะมี 2 เมนูให้เลือกนะคะ
1.ต้องการเช็ควารันตี
2.ต้องการแจ้งซ่อม
เมนู ต้องการเช็ควารันตี
เมื่อเรากดเข้ามาในเมนู ต้องการเช็ควารันตี
ระบบจะเข้ามาหน้าสำหรับการ Scan QR Code
ให้เรา Scan ไปที่ QR Code บนสินค้าที่เราต้องการเช็ควารันตี
ระบบก็จะแสดงข้อมูลสินค้า
โดยระบุวันที่เริ่มและหมดประกันให้ทราบ
พร้อมบอกสถานะว่า สินค้านี้หมดประกันหรือยัง
ถ้าไม่ต้องการทำอะไรต่อ ก็สามารถกดกลับเมนูหลักได้เลย
หรือหากต้องการแจ้งซ่อม ก็สามารถกดที่เมนู แจ้งซ่อม ได้
เมื่อกดเข้าเมนู แจ้งซ่อม เข้ามา ก็จะให้กรอกข้อมูล
•ชื่อผู้ติดต่อ
•เบอร์โทรศัพท์
•ระบุรายละเอียดการแจ้งซ่อม
•ระบุวันที่สะดวกให้ติดต่อกลับ
•ระบุช่วงเวลาที่สะดวกให้ติดต่อกลับ
เมื่อกรอกข้อมูลเรียบร้อย ก็สามารถกด ยืนยันได้เลย
ข้อมูลก็จะส่งตรงเข้าระบบให้ทีมบริการหลังการขายรับทราบได้ทันที
เมนู ต้องการแจ้งซ่อม
เมนู ต้องการแจ้งซ่อม
เมื่อกดเข้าเมนู ต้องการแจ้งซ่อม ก็จะให้เราเลือกโปรเจ็คที่ต้องการเช็คข้อมูล
สามารถ Scan QR Code ที่เอกสารรับมอบงานติดตั้งได้เพื่อเพิ่มข้อมูลโปรเจ็คได้
เมื่อเพิ่มโปรเจ็คแล้ว สามารถกดเข้าไปดูข้อมูลในโปรเจ็คนั้นได้
โดยจะมีข้อมูลดังต่อไปนี้
•หมายเลขโปรเจ็ค
•ข้อมูลอุปกรณ์ในโปรเจ็คนั้นๆ
•รายละเอียดการรับประกัน
ถ้าไม่ต้องการทำอะไรต่อ ก็สามารถกดกลับเมนูหลักได้เลย
หรือหากต้องการแจ้งซ่อม ก็สามารถกดที่เมนู แจ้งซ่อม ได้
เมื่อกดเข้าเมนู แจ้งซ่อม เข้ามา ก็จะให้กรอกข้อมูล
•ชื่อผู้ติดต่อ
•เบอร์โทรศัพท์
•ระบุรายละเอียดการแจ้งซ่อม
•ระบุวันที่สะดวกให้ติดต่อกลับ
•ระบุช่วงเวลาที่สะดวกให้ติดต่อกลับ
เมื่อกรอกข้อมูลเรียบร้อย ก็สามารถกด ยืนยันได้เลย
ข้อมูลก็จะส่งตรงเข้าระบบให้ทีมบริการหลังการขายรับทราบได้ทันที